KINGSNUS FAQ

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung möglich. Melde dich dafür möglichst schnell über unseren Live-Chat oder per E-Mail an support@kingsnus.com. Gib am besten direkt deine Bestellnummer an.

Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, können wir deine Lieferadresse ändern. Kontaktiere dafür schnellstmöglich unseren Support. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir eine Änderung leider nicht mehr garantieren.

Du brauchst persönliche Unterstützung? Unser Team hilft dir gerne weiter! Nutze einfach den Live-Chat auf unserer Webseite, unser Kontaktformular oder schreib uns an support@kingsnus.com.

Wir versenden mit DHL und bieten eine Sendungsverfolgung für deine Bestellung an. Damit kannst du den Versandstatus deines Pakets überprüfen. Falls du Fragen zur Sendung hast, hilft dir unser Support gerne weiter.

Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder. Welche Länder aktuell beliefert werden, siehst du direkt bei der Länderauswahl im Checkout.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage, häufig sogar nur 1–2 Werktage. Die Lieferzeiten für andere Länder werden dir im Shop angezeigt.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 14 Uhr eingehen, werden bei Verfügbarkeit und abgeschlossener Bearbeitungsfreigabe grundsätzlich noch am selben Tag an DHL übergeben.

Am Wochenende findet kein Versand statt. Diese Bestellungen bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 6,99 €. Ab 10 Dosen im Warenkorb ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Für die im Checkout auswählbaren EU-Länder betragen die Versandkosten 15,99 €. Hier gilt keine Versandkostenfreigrenze.

Wir versenden unsere Bestellungen mit DHL. Du kannst den Versandstatus deiner Bestellung über die Sendungsverfolgung überprüfen.

Bei Kingsnus gelten folgende Mengenrabatte für deinen Dosenmix:

• Ab 10 Dosen: 10 % Rabatt
• Ab 20 Dosen: 13 % Rabatt
• Ab 30 Dosen: 16 % Rabatt

Zusätzlich erhältst du innerhalb Deutschlands ab 10 Dosen kostenlosen Versand.

Ja! Du kannst dir deinen eigenen Dosenmix aus verschiedenen Sorten zusammenstellen. Für die Rabattstufe zählt die Gesamtanzahl der rabattberechtigten Dosen in deinem Warenkorb.

Nein, du benötigst keinen Rabattcode. Sobald die Voraussetzungen für eine Rabattstufe erfüllt sind, wird der entsprechende Mengenrabatt automatisch im Warenkorb berücksichtigt.

Ja. Du hast grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Für die freiwillige Rückgabe müssen die Dosen unbenutzt und originalverschlossen sein. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Schreib uns an support@kingsnus.com und teile uns deinen Rückgabewunsch mit. Gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller zuordnen können.

Alternativ kannst du für den gesetzlichen Widerruf auch die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Webseite nutzen.

Für unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe müssen die Dosen unbenutzt und originalverschlossen sein.

Bei hygienisch versiegelten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen erlöschen, wenn die Versiegelung entfernt wurde. Das bloße Öffnen des Versandkartons ist dagegen kein Ausschlussgrund.

Bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen aus anderen Ländern trägst du diese Kosten selbst.

Deine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufs- oder Rückgabemitteilung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder du einen entsprechenden Versandnachweis erbracht hast.

Das sollte natürlich nicht passieren! Melde dich einfach bei unserem Support unter support@kingsnus.com.

Schick uns am besten deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos der betroffenen Artikel. Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um eine passende Lösung.